Falsche Höhen an Haustür und Garagentür -> BAUSTOPP!

In der zweiten Woche der täglichen Estrich-Stoßlüftungen im Haus fiel uns hinter der blauen, rings um den Estrich verlaufenden Plastikabdichtung ein merkwürdiger Absatz vor der T 30 Feuerschutztür vom Technikraum zur Garage auf. Hier ist unter der Tür eine Betonschwelle verbaut, die jetzt, nachdem der Estrich eingebracht ist, ca. 1,5 cm höher liegt als dieser. Dahinter bildet dann der Stahlrahmen der Tür einen weiteren Absatz zum Garagenestrich:

Absätze an der T 30 Tür, vom Technikraum aus gesehen

So sieht es von der Garagenseite aus:

Absätze an der T 30 Tür, von der Garage aus gesehen

Dies haben wir Isowood Holz & Raum am 27.08.26 in einer e-mail mitgeteilt und der Urlaubsvertreter unseres Bauleiters hat es sich am 31.08.26 angeschaut.

In unserem Hausvertrag mit Isowoodhaus Holz & Raum hatten wir extra den optionalen, mit Zusatzkosten verbundenen Punkt "Garagenestrich ebenerdig zum Wohnhaus" hinzugenommen, damit wir dann, wenn sowohl im Technikraum als auch später in der Garage Fliesen gelegt sind, hier einen barrierefreien oder wenigstens nahezu barrierefreien Zugang, ähnlich wie an der Haustür (20 mm, siehe unten) haben.

Aber es sollte noch schlimmer kommen:

Ende August war der Fliesenleger da und hat alle Räume ausgemessen, in denen Bodenfliesen gelegt werden sollen. Dabei ist ihm aufgefallen, dass der (uns auch schon hoch erschienene) Abstand zwischen der Haustür und dem Estrich in der Diele tatsächlich extrem hoch ist, und zwar so viel zu hoch, als dass ein Ausgleichen durch Anspachteln oder ähnliches unmöglich wäre (mehr als 3 cm zur Unterkante der Metallschwelle der Tür).

Auch diese Stelle zeigten wir am 31.08.26 dem Vertreter unseres Bauleiters. Er hat beide Stellen, sowohl die an der Garagentür, als auch die an der Haustür vermessen und das Ganze mit Fotos dokumentiert. Zur Haustür steht in unserem Hausvertrag übrigens: "Die max. Schwellenhöhe von 20 mm ermöglicht einen stolperfreien Eintritt in ihr Isowoodhaus".

Holz & Raum muss nun prüfen, ob es sich bei beiden falschen Höhen nun um Fehler des Estrichlegers oder um Fehler von Isowoodhaus handelt. Der Vertreter des Bauleiters hat an verschiedenen Stellen die Estrichhöhen zu den Meterrissen kontrolliert und sagte, diese passen zueinander. Dann kann es ja eigentlich nur noch an den Türen selbst liegen. Diese sind beide bereits im Isowoodhaus-Werk in die Wände eingebaut worden, evtl. also dort schon in der falschen Höhe? Wir warten auf die Rückkehr unseres Bauleiters und was er dann dazu sagen wird.

Aufgrund der Aussage des Bauleiter-Vertreters, dass, wenn wir jetzt mit einem selbst vergebenen Gewerk auf dem Estrich weitermachen, dieser automatisch als abgenommen gilt, blieb uns nun, am 31.08.2026 nichts anderes übrig, als einen BAUSTOPP zu verhängen, bis diese Sache geklärt ist.

Differenz zwischen Estrich und Schwelle der Haustür

Wir hoffen auf eine schnelle Klärung dieser beiden Punkte.

Update 11.9.2026: Heute war jemand von Isowoodhaus Holz & Raum da, der die Türhöhen nochmals mit dem Laser vermessen hat. Ergebnis: die Haustür ist 3,5 cm und die T30-Tür 1,5 cm zu hoch. Dies wird nun dem Bauleiter mitgeteilt.

Update 14.09.2026:

Da sich bisher niemand von Isowoodhaus Holz & Raum bei uns gemeldet hat, haben wir ihnen heute per e-mail eine Frist bis zum 30.9.26 für die Behebung der Mängel an beiden Türen gesetzt, sprich Ausbau und Wiedereinbau auf der korrekten Höhe.

Update 15.09.2026:

Heute Nachmittag hat sich der Bauleiter von Isowoodhaus Holz & Raum telefonisch gemeldet und die Behebung der Mängel zugesagt. Beide Türen werden ausgebaut und in der korrekten Höhe wieder eingebaut.

Update 16.09.2026:

Heute Nachmittag bekamen wir eine e-mail unseres Bauleiters von Isowood Holz & Raum, der nun von seiner gestrigen Aussage zurückrudert: Morgen kommen zwei Isowoodhaus-Mitarbeiter "um sich die Situation an der Haustür nochmals genau ansehen. Die Haustür wird entsprechend überprüft und, sofern erforderlich, auf die vorgesehene bzw. passende Höhe gesetzt." Zwei mal Messen durch einen Isowood Holz & Raum Bauleiter war also anscheinend noch nicht genug..

Zur T30-Tür weist er nun den von uns angezeigten Mangel zurück: "Die vorhandene Schwelle ist Bestandteil der zugelassenen Türkonstruktion und entsprechend in die Betonumrandung eingebaut. Eine Veränderung oder Bearbetung dieser Schwelle können wir daher nicht vornehmen, da wir ansonsten in die zugelassene Konstruktion der T30-Tür eingreifen würden." Dass sie diese Schwelle und mit ihr die Tür zu hoch eingebaut haben, wird mit keinem Wort erwähnt. Hätten sie den Einbau auf der korrekten Höhe vorgenommen, wäre diese Schwelle auf der gleichen Höhe wie der Estrich und es gäbe gar kein Problem.

Er schreibt vielmehr: "Unabhängig davon möchten wir Ihnen hinsichtlich des gewünschten möglichst niedrigen Übergangs entgegenkommen. Unser Vorschlag wäre, das Höhenniveau im gesamten HWR entsprechend anzugleichen und dabei ein leichtes Gefälle in Richtung der T30-Tür auszubilden. Dadurch kann der Höhenunterschied zur vorhandenen Schwelle reduziert und der Übergang möglichst flach gestaltet werden. An den hierfür entstehenden zusätzlichen Kosten würden wir uns beteiligen."

Na toll, schiefer Boden im Technikraum, das hieße ja alle hier aufgestellten Geräte stehen schief .. direkt neben der Tür sollen z.B. Waschmaschine und Trockner übereinander stehen, das geht doch nicht mit schiefem Boden! Und dann wollen sie sich "beteiligen".. als hätten wir die zu hohe Schwelle zu verantworten.. Und wie soll es dann bitteschön auf der anderen, der Garagenseite gelöst werden? Dort ist der Abstand zum Estrich ja auch 1,5 cm zu hoch!

Wir werden sehen, was der morgige Tag bringt und dann hier berichten.

Update 17.09.2026: Neue Erkenntnis: DER METERRISS IM EG IST UM 1,5 CM ZU NIEDRIG!

Heute morgen waren die zwei angekündigten Mitarbeiter von Isowoodhaus Holz & Raum an der Baustelle und haben zunächst nochmals alle Höhen im Erdgeschoss mit dem Laser nachgemessen. Nachdem vorher ja immer nur die Höhen zum Meterriss geprüft worden waren, wurde diesmal auch die Höhe des Meterrisses selbst überprüft. Und genau dieser stellte sich nun als falsch heraus: er ist tatsächlich um die an der T30-Tür fehlenden 1,5 cm zu niedrig.

An der Haustür erklären sich die bisher als Differenz gemessenen 3,5 cm folgendermaßen: 0,5 cm gehören noch zur sichtbaren Metallschwelle der Tür. Gäbe es diese nicht, würde die Tür auf den Fliesen entlangschleifen. Dann 1,5 cm für die Fliesen und den Fliesenkleber, die der andere Haus & Raum Mitarbeiter am 31.08. und am 11.09. gar nicht abgezogen hatte. Und schließlich die 1,5 cm, um die der Meterriss und mit ihm der gesamte Estrich im Erdgeschoss zu niedrig ist. Zu verantworten ist dieser Fehler zu 100% von Isowoodhaus Holz & Raum, denn den Meterriss hat unser Bauleiter am 13.07.2026, als er den Rohbau abgenommen hat, selbst angebracht.

Nun folgten diverse Telefonate der Isowoodhaus-Mitarbeiter mit der Firmenzentrale und wir warteten eine ganze Weile, bis uns schließlich die Entscheidung der Firmenleitung mitgeteilt wurde: Der Estrich des Erdgeschosses wird im Haus und in der Garage mit einer Ausgleichsmasse, die sich mit dem bereits aufgebrachten Estrich verbindet und sich außerdem, weil sehr dünnflüssig, selbst nivelliert, um die fehlenden 1,5 cm erhöht. Unser Bauleiter würde uns später anrufen und uns die Details mitteilen.

Dieses Telefonat erfolgte dann Nachmittags. Er hat sich entschuldigt und sagte, er wartet auf die Rückmeldung des bereits benachrichtigten Estrichlegers, wann die Ausgleichsmasse eingebracht werden kann und gibt uns dann sofort Bescheid.

Wir sind sehr erleichtert, dass nun keine der beiden Türen ausgebaut werden muss und wir uns auch nicht wegen eventueller Schrägen mit Holz & Raum streiten müssen. Hoffentlich geht jetzt alles schnell, denn 3 Wochen Bauzeit haben wir ja schon verloren..

Update 22.09.26:

Mitteilung von Isowoodhaus Holz & Raum: am Freitag, 25.09.2026 soll die Ausgleichsmasse aufgebracht werden. Der Estrichleger hat diese Aufgabe an eine weitere Firma weitergegeben.

Update 24.09.26:

Gestern am späten Abend erhielten wir eine E-Mail unseres Bauleiters von Isowoodhaus Holz & Raum an unseren Heizungsbauer Neeb, in der wir in CC gesetzt waren. Er teilte darin mit, dass er nachmittags (wohl eine Info dieser Drittfirma, übermittelt vom Estrichleger) erfahren hat, dass die benötigte Ausgleichsmasse doch nicht wie bisher gedacht, direkt auf den nur belüfteten Estrich aufgebracht werden kann. Der Estrich müsse vielmehr zunächst das Aufheizprogramm durchlaufen haben und erst dann könne die Ausgleichsmasse aufgebracht werden. Der Bauleiter bat Herrn Neeb, schnellstmöglich ein Aufheizgerät zu besorgen und das Aufheizprogramm zu fahren.

Daraufhin haben wir Google und dessen KI zu diesem Thema befragt und erfahren, dass a) dies alles stimmt und b) es wohl gar nicht so trivial ist, diese (mit 1,5 cm relativ hohe) Erhöhung fachgerecht auszuführen, welche weiteren Arbeiten, Wartezeiten und Feuchtemessungen durchgeführt werden müssen etc. Es müssen z. B. alle Schaumstoffdichtungen entlang der Wände und Türen kontrolliert und - da an diversen Stellen zwecks Messungen abgeschnitten - ausgebessert werden und die Dichtungsfugen an den Übergängen von Räumen zum Flur bzw. zueinander nach oben hochgezogen werden. Die Schaumstoffdichtungen sollten am besten ganz entfernt und neue Dichtungen angeklebt werden. Nur so lässt sich sicherstellen, dass nichts von der dünnflüssigen Ausgleichsmasse die Wände berührt und dadurch Schallbrücken bildet. Der gesamte Bauablauf wird sich also noch um weitere Wochen verzögern. Wie lange genau, wird sich erst im Laufe dieser Arbeiten herausstellen. Wir waren von dem Ganzen relativ geschockt und verbrachten daher eine nicht ganz so gute Nacht.

Heute morgen kam ganz früh die Antwort von Herrn Neeb, dass er das Aufheizgerät besorgt und das (14-tägige) Aufheizprogramm am Dienstag, dem 29.09.26 starten wird. Prima! Wir haben anschließend noch telefonisch mit dem Bauleiter abgeklärt, dass Isowoodhaus Holz & Raum die Mietkosten des Aufheizgeräts incl. Strom tragen wird, da es ja ihre Schuld ist, dass nicht wie geplant zuerst die Heizung eingebaut und dann damit aufgeheizt werden kann. In diesem Gespräch bestätigte unser Bauleiter auch, dass diese Drittfirma auf solche Ausgleiche spezialisiert sei.

Update 03.10.26:

Das Aufheizgerät wurde am 29.09.26 früh morgens geliefert und im Technikraum an die Fußbodenheizung und den Starkstromanschluss angeschlossen:

Angeschlossenes Aufheizgerät im Technikraum

Das Aufheizprogramm würde nun insgesamt 16 Tage dauern: 2 Tage 25 Grad, 2 Tage 30 Grad, 2 Tage 35 Grad, 2 Tage 40 Grad, 3 Tage 45 Grad und dann jeweils 1 Tag 40, 35, 30, 25 und 20 Grad. Insgesamt 16 Tage. Wir sollten jeden Tag drei mal, morgens, mittags und abends, beide Etagen lüften damit die Luftfeuchtigkeit entweichen kann. Die ersten vier Tage lief alles planmäßig. Auch heute, am 5. Tag, lief das Gerät morgens noch. Aber mittags war es plötzlich aus. Na prima, ausgerechnet am Feiertag und morgen ist Sonntag. Wir haben eine Voicemail beim Heizungsbauer hinterlassen und abends noch Fotos aller Sicherungen im Schalterkasten per WhatsApp hinterhergeschickt, da ja wahrscheinlich die Sicherung des Starkstromanschlusses herausgeflogen ist, wir aber nicht wissen, welche Sicherung das ist.

Update 05.10.26:

Montag morgens mit dem Heizungsbauer und auch mit dem Elektrotechniker telefoniert. Ergebnis: Das Aufheizgerät zieht zu viel Strom für die 11-Ampere-Sicherung des Starkstromanschlusses, deshalb ist am Samstag die Sicherung herausgeflogen. Der Elektrotechniker wird heute Abend vorbeikommen und einen Workaround installieren. Info vom Heizungsbauer: Das Aufheizgerät wird morgen ganz früh wieder in Betrieb genommen und das Aufheizen beginnt erneut mit dem Programm für Tag 5, also 35 Grad.

Update 07.10.26:

Das Aufheizgerät läuft seit gestern morgen wieder. Das Programm startete doch wieder bei 25 Grad, geht aber nun in 1-Tages-Schritten nach oben.

Update 12.10.26:

Heute war der dritte und letzte Tag mit 45 Grad. Nun geht es mit der Temperatur wieder abwärts.

Update 20.10.26:

Gestern sollte die Drittfirma die Arbeiten für den Estrichausgleich durchführen. Es kam jedoch den ganzen Tag über niemand und die Firma war auch telefonisch nicht zu erreichen. Wir haben es zunächst über Isowoodhaus Holz & Raum, später dann selbst beim Estrichleger Arslan BAU versucht. Die Telefonnummer der Drittfirma würden sie nicht herausgeben, da diese ja ihr Subunternehmer und daher wie eigene Mitarbeiter anzusehen sei. Sowohl uns als auch Isowoodhaus Holz & Raum wurde versprochen, dass man uns anruft, sobald die Drittfirma kontaktiert werden konnte. Leider fand dies den ganzen Tag (19.10.) über nicht statt. Und auch heute, 20.10. mittags, haben wir immer noch keinerlei Information wann diese Firma nun kommen wird und warum sie nicht wie vereinbart am 19.10. morgens da war.

Update 21.10.26:

Gestern gegen 16 Uhr meldete sich der Subunternehmer und sagte, er könne in einer Stunde da sein um "sich das Ganze mal anzuschauen". Das fand dann auch statt und er wirkte nicht gerade begeistert, als er sah, welchen Aufwand es bedeutet. Er habe gesagt bekommen, er solle nur 1 cm Ausgleichsmasse draufschütten, sonst nichts. Prompt erfuhren wir heute, dass sein Auftraggeber, der Estrichleger, nun von dem Auftrag zurücktritt. Für uns unverständlich, da ja alle Arbeiten bezahlt werden. Isowoodhaus Holz & Raum hat uns zugesichert, dass sie nun schnellstmöglich einen neuen Handwerker dafür suchen. Niemand weiß, wann es dann tatsächlich mal weitergeht..

Update 26.10.26:

Uns ist ein weiterer Fehler aufgefallen: Die Dehnungsfuge zwischen Technikraum und Flur ist auf der Technikraumseite. Die Tür ist aber aus Platzgründen im Technikraum so geplant, dass sie in den Flur aufgeht. Daher hätte die Dehnungsfuge auf die Flurseite gehört. Der Estrichleger hat dies falsch gemacht, obwohl im Flur ja seit dem Hausstellen der Plan hängt, auf dem er die Öffnungsrichtungen aller Türen sehen konnte. Wir haben dies sofort Isowoodhaus Holz & Raum mitgeteilt. Eine formelle Abnahme des Estrichs hat es noch gar nicht gegeben. Dies soll nun laut Holz & Raum schnellstmöglich nachgeholt werden. Uns wurde gesagt, die Dehnungsfuge kann nachträglich an die korrekte Stelle verschoben werden. Das muss allerdings vor der Ausgleichsmasse erfolgen. Ein Handwerker für die Ausgleichsmasse sei angefragt worden und man warte jetzt auf sein Angebot.

Update 05.11.26:

Heute haben wir erfahren, dass sowohl der Handwerker als auch der Lieferant, der die Ausgleichsmasse mischt und anliefert, gefunden wurden. Ein Mitarbeiter des Lieferanten wird sich bei uns melden, um den bestehenden Estrich anzuschauen und dann zu entscheiden, wie und in welcher Menge die nötige Ausgleichsmasse angemischt werden muss. Danach bekommen wir dann hoffentlich einen Termin für die Ausführung.

wir werden hier weiter berichten ..